常见问题
服务、流程、数据口径与场景选择
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服务与行业
抖转鑫易主要服务哪些行业？
景区、乐园、酒店、酒店餐饮等文旅与本地生活商家为主，也服务家居、服饰、珠宝等品牌客户。服务内容覆盖抖音团购、直播代运营、内容制作、达人整合与落地活动执行。
是否提供抖音团购货盘设计？
提供。货盘设计是服务起点之一，按产品结构、目标人群与营销节点设计套餐组合，并在执行中按成交与核销数据持续调整。
是否支持四川以外的项目？
支持，以抖音本地生活业务覆盖区域与项目实际情况评估为准，可先沟通确认。
哪些项目不适合抖转鑫易？
无可售产品或到店核销承接能力的项目；期望"保证 GMV""包效果"的合作方式；无法提供基础资料与配合度的项目。具体可在沟通中评估。
合作与流程
服务周期通常如何确定？
按项目目标与节点确定：餐饮团购常按季度滚动合作；酒店全年运营按年度合作、按月复盘；活动推广按活动周期执行。详见各场景方案页。
项目启动前客户需要准备哪些资料？
一般包括：门店/项目基础信息、产品与价格清单、库存与核销承接能力、历史经营数据、可用视觉素材。不同场景的差异见各场景方案页的"所需资料"。
直播服务包含哪些交付物？
通常包含直播间搭建与排期、主播与运营执行、直播数据复盘报告等，具体交付范围以双方确认的服务方案为准。
售后服务时间是什么？
售后服务 7×24 小时（业务电话 13568907638）。
投诉和建议通过什么渠道提交？
拨打业务电话 13568907638，或联系对接服务经理。投诉与建议工作日 9:00-18:00 受理。
数据与效果
GMV、曝光和核销分别代表什么？
GMV 指团购成交金额；曝光指内容或账号被用户看到的次数；核销指用户到店实际使用已购团购券。三者分别对应转化、声量与到店三个维度。
案例中的 GMV 是否包含投流？
不同案例的统计范围可能不同。每个案例页的"数据口径说明"标注了统计周期、平台与口径，发布前均经项目负责人确认。
历史榜单结果是否代表未来表现？
不代表。榜单与成交结果受节点、客流、投入与执行周期等因素影响，历史成果仅用于展示服务能力，不构成对未来效果的承诺。
如何判断一次活动是否成功？
按事前设定的目标综合评估：话题声量与播放、成交与核销、媒体报道、现场客流等维度，活动复盘中逐项对照。
如何引用或核验官网案例数据？
案例页均标注统计口径，可致电 13568907638 核验。未经项目负责人确认的数据不会对外发布。
场景与选择
预算有限时先做哪项？
按项目阶段定：有可售产品先做团购货盘与内容；有核销与直播承接能力再上直播；节点期配合投流放大。详见各场景方案页。
还有其它问题？
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